Glowy /gold/
- Description
Questions Fréquentes
Où vos bijoux sont-ils fabriqués ?
Les designs de nos bijoux sont discutés entre les différents membres de l'équipe européenne, avant d'être communiqués à nos collaborateurs situés en Asie du Sud-Est, qui se chargeront de leur réalisation. Les ateliers avec lesquels nous travaillons ont autant été sélectionnés pour le savoir-faire de leur personnel que la qualité des matériaux en leur possession. Nous sommes également régulièrement en contact avec ces équipes afin de nous assurer que la réglementation en matière des droits du travail est correctement respectée. Pour en savoir plus quant à l'origine de nos bijoux, nous vous invitons à consulter la page "La marque" de notre site.
Vos bijoux résistent-ils à l'eau ?
Tous nos bijoux sont fabriqués à partir d'acier inoxydable 316L : un matériau connu pour sa grande résistance à l'eau et sa grande douceur envers votre peau. Ils sont ensuite plaqués à l'or 18k par un procédé d'ionisation, qui assure une plus longue tenue de la couleur dorée sur l'acier. Pour en apprendre plus sur la composition et les procédés de fabrication de nos bijoux, nous vous invitons à consulter la page "La marque" de notre site.
Délais de livraison
Les délais de livraison des bijoux à l'unité se situent entre 5 et 12 jours ouvrés (précédés de 2 à 3 jours de production).
En ce qui concerne les box mensuelles, nous vous invitons à vous référer à la section du même nom.
Pour davantage d'informations, vous pouvez aussi consulter la page "livraison" de notre site.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
La réponse est oui ! L'abonnement à notre box ne requiert aucune durée d'engagement minimale. Pour ce faire, nous vous invitons simplement à vous rendre dans votre espace personnel (sur notre site), puis à cliquer sur « modifier mon abonnement » > « modifier » > « annuler mon abonnement ».
Votre garantie d'achat
Livraison & Garantie
Lorsque vous achetez chez nous, nous garantissons la livraison de votre colis. Si toutefois vous ne recevez pas le colis ou qu'il est perdu, nous organiserons le renvoi ou le remboursement de votre commande.
De plus, vos bijoux sont couverts par une garantie de 6 mois contre la corrosion ou les défauts de couleur. Si votre bijou casse, nous trouverons une solution pour le remplacer.
Support Client réactif
Nous nous tenons à votre disposition pour toute question relative à votre commande. Notre équipe est à votre écoute pour trouver une solution à tout soucis que vous pourriez rencontrer.
